Preguntas más frecuentes

Cobertura, Ciudades de Entrega


Nuestra cobertura de entrega es para la Ciudad de Mexico y Area Metropolitana en los Municipios: Huixquilucan, Naucalpan, Texcoco y Nezahualcóyotl del Estado de México. Tabajamos para llegar a más ciudades.




¿Cómo Comprar en Floreska.com


COMPRAR SIN CUENTA 1. Empieza por Agregar los arreglos que te gusten a Tu Carrito siguiendo las indicaciones; luego haz click en Comprar 2. En el carrito. Si tienes un Cupón de Descuesto ingresa la información haciendo click en el apartado " Ingresa código promocional" 3. Haz click en Finalizar la compra 4.1 Llena los Datos de Envío *Email para confirmar el pedido: ingresa Tu Correo electrónico personal para confirmar tu Pedido. *Nombre: Ingresa el Nombre de la Persona, Destinatario (a quien va dirigido el pedido). *Apellidos: Los Apellidos del Destinatario. *Dirección: (Dirección del Destinatario/DOMICILIO DE ENTREGA, ¿A dónde quieres enviar el arreglo? Calle, Número, Colonia). *Ciudad: (ingresa la Alcaldía o Municipio de ENVÍO). *País: (Selecciona "México" como País de ENVÍO) *Región:(Selecciona "Distrito Federal" para enviar a la CDMX ó Selecciona "México" para enviar al Estado de México como Región de ENVÍO) *Código Postal: (ingresa el Código Postal de la dirección de envío). Si no conoces el código postal haz click en Conocer mi código postal. *Teléfono: (Ingresa el Número de Teléfono de la persona que recibe para comunicarnos en caso que se requiera para la entrega exitosa). Si no conoces el número de la persona, Ingresa Tu número Personal para comunicarnos contigo en caso de ser necesario. Haz click en Continuar. 4.2 Elige un Método de Envío Envío Gratis: (en CDMX Tu pedido se entrega el mismo día sobre ruta, aplica para pedidos pagados antes de la 6pm. Todos los pedidos posteriores serán entregados al día siguiente sobre ruta. Para el Área metropolitana la entrega se realiza al día siguiente sobre ruta.) Envío Normal: (Para el Área metropolitana. Tu pedido se entrega mismo día sobre ruta ó al día siguiente entre 8:00 am. y 11:00 am. para pedidos realizados después de las 5pm.) Envío Express: (Tu pedido será entregado en 3 horas el mismo día para la CDMX y 4 horas Para el Área metropolitana) Haz click en Continuar. 4.3 Selecciona una Forma de Pago Tarjetas de crédito/débito: (Ingresa los datos de tu tarjeta) MercadoPago: (serás redireccionado a MercadoPago para elegir entre múltiples formas de pago, para compras con tarjetas de Crédito aplica 3 meses sis intereses en MercaoPago) PayPal: (serás redireccionado a PayPal para ingresar los datos de tu tarjeta). Dirección de facturación: (si la dirección de envío es distinta a la de Tu domicilio selecciona la casilla e ingresa los datos que se te piden,) Haz click en Continuar. 4.4 Revisar y realizar pedido Por favor revisa los detalles del pedido y haz clic en Realizar compra. (en caso de haber elegido MercadoPago o PayPal com modo de pago, en este paso serás redireccionado para ingresar los datos de tu tarjeta y completar tu pago) Listo. haz realizado tu pedido con éxito. PARA USUARIOS CON CUENTA 1. Deberas iniciar sesión en el apartado Mi Cuenta ingresa con tu cuenta activa en Floreska.com. Listo empieza arealizar tus compras.




¿Cuando entregan mi Pedido?


Con Envío Gratis, Realiza tu compra hoy antes de las 6 pm y lo Entregamos Hoy Mismo en CDMX ó mañana para el Área Metropolitana. Nuestras Entregas comienzan todos los días a partir de las 8:00am. Con Envío Normal, para el Área Metropolitana. Realiza tu compra hoy antes de las 6 pm y lo Entregamos Hoy Mismo. Nuestras Entregas comienzan todos los días a partir de las 8:00am. Con Envío Express, Realiza tu compra hoy antes de las 6 pm y lo Entregamos en 3 horas el Mismo día en CDMX y en el Área Metropolitana. Todas las compras realizadas despues de las 6 pm serán entregadas en el primer bloque del dia siguiente a partir de las 8:00am.




Formas de Pago


  • Aceptamos Débito y Crédito: VISA, Master Card, American Express.
  • Depósito. Paga En OXXO, 7Eleven o en Cajeros Automáticos BBVA Bancomer.
  • Transferencia SPEI. Transfiere tu pago desde la App Movil de tu banco.
Paga a 3 Meses Sin Intereses con tu tarjeta de crédito Seleccionando MercadoPago como método de Pago.




Horarios de Entrega


Nuestro horario de entrega inicia a las 8:00 am. y finaliza a las 09:00 pm. Sin embargo entregamos en 4 diferentes bloques de horario durante el día. El Primer Bloque comienza desde las 08:00 am. a 11:00 am. El Segundo Bloque es desde 11:00 am. a 02:00 pm. El Tercer Bloque es desde 02:00 pm. a 05:00 pm. El Cuarto y Último Bloque es desde 05:00 pm. a 09:00 pm.




¿Qué pasa si no entregan Mi Pedido?


Si en 24 horas depués de que se acordó la hora de entrega, no has recibido confirmación de que tu pedido ha sido entregado, ya sea por chat, correo, o mensaje de texto te devolvemos el 100% de tu compra. Si tu Pedido no fue entregado por bloqueos de vialidades ya sea por manifestación o por la policia local de tu ciudad, (circunstancias que estan fuera de nuestro control) se te hara saber y reprogramaremos una segunda entrega sin costo para el día siguiente. Si tu Pedido no fue entregado por que fue rechazado ó por que en el domicilio no hubo quien recibiera, se te hara saber y reprogramaremos una segunda entrega esta con costo para el cliente. En caso de que el cliente no acepte la reprogramación del envío, se dará por terminado el servicio y no aplicará devolución alguna.





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