Preguntas más frecuentes

Cobertura, Ciudades de Entrega


Nuestra cobertura de entrega es para la Ciudad de Mexico y Area Metropolitana en los Municipios: Huixquilucan, Naucalpan, Texcoco y Nezahualcóyotl del Estado de México. Tabajamos para llegar a más ciudades.




¿Cómo Comprar en Floreska.com


COMPRAR SIN CUENTA 1. Empieza por Agregar los productos que te gusten a Tu Carrito siguiendo las indicaciones; luego haz click en Comprar 2. En el carrito. Si tienes un Cupón de Descuesto ingresa la información haciendo click en el apartado " Ingresa código promocional". 2.1. En el carrito. "AGREGA UNA DEDICATORIA" Aquí debes agragar tu dedicatoria o mensaje para la tarjeta. Haz click en Finalizar la compra 3. En el Checkout. A continuación, Llena los datos que se te piden: 1. Datos de Envío *Email para confirmar el pedido: ingresa Tu Correo electrónico. *Nombre: Ingresa Tu Nombre. *Apellidos: Ingresa Tus Apellidos. *Dirección: OJO, Aquí deberás ingresar la DIRECCIÓN DEL DESTINATARIO que es el DOMICILIO DE ENTREGA (empezando por la Calle, Número, y Colonia. Todo en el mismo campo separado por comas). *Ciudad: (ingresa la Alcaldía o Municipio del DESTINATARIO). *País: (Selecciona "México"). *Región:(Selecciona "Distrito Federal" para enviar a la CDMX ó Selecciona "México" para enviar al Estado de México como Región de ENVÍO). *Código Postal: (ingresa el Código Postal del DESTINATARIO). Si no conoces el código postal haz click en Conocer mi código postal. *Teléfono: (Ingresa el Número de Teléfono del DESTINATARIO para comunicarnos en caso que se requiera para la entrega exitosa). Si no conoces el número de la persona, Ingresa Tu número Personal. *IMPORTANTE: En éste campo Ingresa Tu Núnero de Teléfono a 10 dígitos donde recibas WhatsApp o Mensajes de Texto. Haz click en Continuar. 2 Método de envío Selecciona un Método de envío: Envío Gratis: en CDMX y Área Metropolitana Tu pedido se entrega el mismo día sobre ruta entre 11am y 9pm, aplica para pedidos pagados antes de las 2pm. Todos los pedidos posteriores serán entregados al día siguiente sobre ruta de 11am a 9pm. Envío Express: en CDMX y el Área metropolitana. Tu pedido se entrega en 4hrs. el mismo día sobre ruta entre bloques de horario, comenzando a las 8:00 am. el primer bloque de entregas. Se entregarán el mismo día los pedidos realizados antes de las 5pm.) Haz click en Continuar. 3 Pago Selecciona una Forma de Pago: Tarjetas de crédito/débito: (Ingresa los datos de tu tarjeta) PayPal: (una vez que hagas click en Realizar compra serás redireccionado a PayPal para ingresar los datos de tu tarjeta). Dirección de facturación: (Aparecerá en caso de haber seleccionado Tarjetas de crédito/débito como forma de pago. Si la dirección de envío es distinta a la de Facturación, desmarca la casilla " Igual que la dirección de envío" e ingresa los datos que se te piden) Haz click en Continuar. 4 Revisar y realizar pedido Por favor revisa los detalles del pedido y haz clic en Realizar compra. (recuerda, en caso de haber seleccionado PayPal como modo de pago, en este paso serás redireccionado para ingresar los datos de tu tarjeta y completar tu pago). Listo. haz realizado tu pedido con éxito. PARA USUARIOS CON CUENTA 1. Deberas iniciar sesión en el apartado Mi Cuenta ingresa con tu cuenta activa en Floreska.com. Listo empieza arealizar tus compras.




¿Cuando entregan mi Pedido?


Con Envío Express, Entregamos tu Pedido en 4 horas en CDMX y en el Área Metropolitana. Realiza tu compra hoy antes de las 5 pm y lo entregamos hoy Mismo. Nuestras Entregas comienzan todos los días a partir de las 8:00am. Todas las compras realizadas despues de las 5 pm serán entregadas en el primer bloque del dia siguiente a partir de las 8:00am. Con Envío Gratis, Realiza tu compra hoy antes de las 2pm y lo Entregamos Hoy Mismo en CDMX y el Área Metropolitana, entrega sobre ruta entre 11am y 9pm. Nuestras Entregas con Envío Gratis comienzan todos los días a partir de las 11:00am. Todas las compras realizadas despues de las 2pm serán entregadas al dia siguiente a partir de las 11:00am.




Formas de Pago


Para tu comodidad Aceptamos 3 Formas de Pago

  • Débito y Crédito: VISA, Master Card, American Express.
  • Transferencia SPEI. Transfiere tu pago desde la App Movil de tu banco.
  • Depósito. Paga En OXXO, 7Eleven o en Cajeros Automáticos BBVA Bancomer.
Paga a 3 Meses Sin Intereses con tu tarjeta de crédito Seleccionando PayPal como método de Pago.




Horarios de Entrega


Nuestro horario de entrega inicia a las 8:00 am. y finaliza a las 09:00 pm. Sin embargo entregamos en 4 diferentes bloques de horario durante el día. El Primer Bloque comienza desde las 08:00 am. a 11:00 am. El Segundo Bloque es desde 11:00 am. a 02:00 pm. El Tercer Bloque es desde 02:00 pm. a 05:00 pm. El Cuarto y Último Bloque es desde 05:00 pm. a 09:00 pm. Con Envío Gratis nuestro uníco horario de envíos es de 11:00am a 9:00pm sin hora de entrega especifica.




¿Qué pasa si no entregan Mi Pedido?


Si en 24 horas depués de que se acordó la hora de entrega, no has recibido confirmación de que tu pedido ha sido entregado, ya sea por chat, correo, o mensaje de texto te devolvemos el 100% de tu compra. Si tu Pedido no fue entregado por bloqueos de vialidades ya sea por manifestación o por la policia local de tu ciudad, (circunstancias que estan fuera de nuestro control) se te hara saber y reprogramaremos una segunda entrega sin costo para el día siguiente. Si tu Pedido no fue entregado por que fue rechazado ó por que en el domicilio no hubo quien recibiera, se te hara saber y reprogramaremos una segunda entrega esta con costo para el cliente. En caso de que el cliente no acepte la reprogramación del envío, se dará por terminado el servicio y no aplicará devolución alguna.




¿Cómo Comprar por WhatsApp?


1. Haz click en: Comprar por WhatsApp Aquí y sigue las siguentes instrucciones del asistente entiempo real. 2. Ingresa a nuestro Catálogo de WhatsApp, Selecciona el producto y agregalo al carrito dentro de WhatsApp. 3. Desde el Carrito de WhatsApp envia un mensaje "Quiero Comprar éste Producto" y Listo.





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